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個人信息保護政策

個人信息保護方針

初版制定 2005年4月 1日
最終修訂 2006年11月 3日

Yamato Transport Co., Ltd.(以下簡稱“本公司”)認為慎重運用、保護客戶的姓名以及地址、電子郵件地址等能夠識別特定個人的信息(以下稱“個人信息”)是一項企業的社會責任,并實施以下措施。

1. 遵紀守法

在運用個人信息時遵守有關保護個人信息的相關法令以及公司內部規章制度。

2. 收集個人信息

當需要收集客戶的個人信息時,由負責的窗口人員向客戶通知個人信息的使用目的,并在需要的范圍內進行收集。

3. 合理管理個人信息

確保客戶的個人信息保持最新,采取措施防止保存的個人信息遭受入侵、丟失、破壞、篡改、泄漏。

4. 限制對第三者提供

除法令有另行規定的情形之外,在沒有得到客戶許可的情況下,不向第三者公開、提供客戶的個人信息。

5. 受托方的監督

在需要將客戶的個人信息運用委托第三者的情況下,采用簽訂守秘義務合同等方式合理進行監督為確保個人信息在受托方也采取同等安全管理的措施。

6. 共同運用

雅瑪多集團內部可以共同運用客戶的個人信息。詳情請參見“關于雅瑪多集團中對個人信息的共同運用”。

7. 對個人信息的開示要求

如果客戶對其個人信息提出開示、訂正、刪除、停止運用等要求,除法令有另行規定的情形之外,只要聯絡本公司的負責窗口人員即可在合理范圍之內盡快對應處理。詳情請參照“關于個人信息的開示要求以及各項手續”。

8. 管理體制

為在公司全體強化個人信息保護,除設置“信息安全委員會”之外還在各個人信息運用部門設置負責人,對員工持續實施相關教育。

9. 持續改善

確保根據信息技術的發展以及社會需求的變化,適當地調整個人信息保護管理體制以及相應方式,持續進行改善。

謹此
2006年 11月 3日
Yamato Transport Co., Ltd.
(個人信息運用企業)

客服咨詢中心

有關個人信息方面的咨詢請使用日語。

本公司客服咨詢中心:03-3541-3411

(受理時間:平日9:00am-5:00pm)

關于個人信息的運用目的

初版制定 2006年 11月 3日

本公司在以下達成業務目的的必要范圍內運用客戶的個人信息。

1. 業務內容

  1. (1)以宅急便為中心,面向一般消費者以及企業客戶的小件貨物運輸業務
  2. (2)包裝材料、物品銷售業務
  3. (3)前項各號的相關附帶業務

2. 運用目的

  1. (1)受理申請商品、服務的目的
  2. (2)提供商品、服務的目的
  3. (3)確認客戶是否有利用本公司商品及服務的資格及客戶自身的目的
  4. (4)為開發以及研究新商品、服務而進行市場調查以及數據分析的目的
  5. (5)發送DM等介紹本公司以及合作公司的商品、服務的目的
  6. (6)其他為確保與客戶間的業務合理、順利履行的目的

關于雅瑪多集團中對個人信息的共同運用

初版制定 2006年 11月 3日
最終修訂 2008年 4月 28日

雅瑪多集團通過對集團的各公司所有經營資源的有機整合,致力于為客戶提供有吸引力的服務,努力提升集團全體的企業價值。

因此我們希望在以下范圍中合理的情形下,將客戶的個人數據在集團中進行共同運用。我們承諾加倍嚴格地管理、監督該共同運用,敬請理解。

在今后必要的時候,我們可能會對該共同運用進行改組。屆時將另行通知或公開,敬請理解。

1. 共同運用的項目

姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、生日、性別等

2. 共同運用的公司

3. 運用目的

  1. (1)為開發以及研究新商品、服務而進行市場調查以及數據分析的目的
  2. (2)發送DM等介紹商品、服務的目的
  3. (3)客戶對雅瑪多集團提供的商品、服務的進行咨詢、申請使用、提出其他要求時傳到并轉交給負責公司的目的
  4. (4)其他為確保與客戶間的業務合理、順利履行的目的

4. 共同運用的管理責任人

Yamato Transport Co., Ltd.

關于個人信息的開示要求以及各項手續

初版制定 2006年 11月 3日

Yamato Transport Co., Ltd. 依照“有關個人信息保護的法律”,適應基于以下手續應對對本人及其代理人提出的個人信息開示等要求。開示等要求手續所涉及到的保有個人信息如下所述。

1. 個人信息披露政策

(1)開示等要求手續的對象信息

  1. [1]客服中心的登錄內容
  2. [2]遷居轉遞信息
  3. [3]促銷活動等的申請書、調查問卷結果、Kuroneko Members等的會員登記等
  4. [4]受理的客戶意見、要求等信息(僅允許開示要求時)

(2)開示等要求手續的對象項目

  1. [1]姓名
  2. [2]地址
  3. [3]電話號碼

2. 提交信息披露請求的程序

(1)需要提交的材料

  1. [1]必須材料
    1. (i)“個人信息開示要求書”或者“訂正以及停止運用要求書”
    2. (ii)請將以下某一證件的復印件連同“個人信息開示要求書”或者“訂正以及停止運用要求書”一起提交給我們。
      1. ?駕駛證
      2. ?日本護照
      3. ?健康保險證+住民票 或者 健康保險證+公共費用收據、賬單
      4. ?殘疾證
      5. ?外國人登錄證
  1. 注1:從復印件中必須能夠識別出客戶姓名。
  2. 注2:如果由法定代理人提交,則除了要提交證明要求人的材料以外,還提交需要證明法定代理人資格的材料。
  1. [2]受理處

    請傳真至Yamato Transport Co., Ltd. CSR推進部。

    傳真號碼:(03)3543-3361

  2. [3]獲得“個人信息開示要求書”或者“訂正以及停止運用要求書”的途徑
    1. (i)有傳真機和打印機的客戶
      請打印“個人信息開示要求書”或者“訂正以及停止運用要求書”并填寫申請。

      下載“個人信息開示要求書”
      英語版(PDF:30.2KB)日語版(PDF:21.1KB)

      下載“訂正以及停止運用要求書”
      英語版(PDF:32.7KB)日語版(PDF:14.3KB)

    2. (ii)只有傳真機的客戶

      寫上“個人信息開示要求書(個人情報開示請求書)”或者“訂正以及停止運用要求書(訂正および利用停止請求書)”,將客戶的姓名、傳真號碼、電話號碼傳真到本公司CSR推進部或者附近的本公司客服中心。我們收到后即會將要求書傳真給您。
      Yamato Transport Co., Ltd. CSR推進部 傳真號碼(03)3543-3361

(2)本人確認

我們會根據客戶送來的材料對客戶進行本人確認。
此外,我們的負責人還可能給客戶打電話確認是否確有此要求,敬請諒解。

(3)公司內調查

根據客戶送來的要求書內容,我們將進行公司內調查。
我們將盡可能努力為您進行調查,但不排除可能存在部分難以搜索、無法檢索到的數據,敬請諒解。

(4)結果報告

我們將在收到客戶要求書的1個月以內送上結果報告書。
如果您填寫的要求材料有遺漏,則可能需要更長時間。

3. 手續費

個人信息開示要求的調查手續費為1,000日元(含消費稅)。手續費將在報告書送達時收取。

客服咨詢中心

有關個人信息方面的咨詢請使用日語。

本公司客服咨詢中心:03-3541-3411

(受理時間:平日9:00am-5:00pm)


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